视频 | 女顾客海口一寿司店自助接水“玉手”烫伤,协商处理时,令人惊悚错愕的一幕发生了……

发表于 讨论求助 2019-01-16 17:33:42



被开水烫的滋味是怎样?



8月5日,海口发生了一起“以牙还牙”的开水烫手事件!


视频监控记录了惊人一幕↓↓↓




据黄女士介绍,8月5日晚,她与家人来到南亚广场一家寿司店用餐,当时她在座位上用自助开水龙头给其表妹接开水,杯子快满的时候,开水仍从水龙头内流出,将她的左手烫到。



    “我被烫到时告诉了服务员,但对方没怎么理睬。”黄女士称,事后她用凉水冲洗被烫到的左手,而在10分钟内,没一个服务员来过问。直至她回到座位上后,服务员才将药膏递给她涂抹。


    该店的女店长向她道了歉,黄女士认为是开水龙头存在故障,但对方否认。黄女士说,该店长演示使用时也被烫伤了,直到此时,对方仍否认是龙头故障原因,称是黄女士操作不当所导致。


    店方为黄女士提供了冰块和药膏后,要带她去医院检查。黄女士认为,她手已无大碍,但烫伤已成事实,检查是多此一举,遂当场提出5000元的精神赔偿,但店方拒绝了,店方表示只能免单并提供200元代金券。


    黄女士对店方的处理不满意,遂向12345进行投诉。



但店方的回应,让剧情有了反转——

    “事情并非黄女士所说的那样。”该店林店长介绍,黄女士被烫到后,店员及时为黄女士的左手敷了冰块、抹了药膏。


    林店长立即向黄女士道歉,并表示愿意陪同到医院进行检查。黄女士不愿到医院检查,坚持5000元的精神损失费。


    面对黄女士的要求,她向公司上级请示后,上级表示愿意免单并赠送几百元代金券,但黄女士坚持赔钱,并一口咬定是开水龙头故障所导致她被烫伤的。


    林店长说,为证实开水龙头不存在故障,她为黄女士示范开水龙头的使用方法,不料对方竟然拉着她的手放到了有开水流出的位置烫。


连我都觉得疼↓↓↓

网络配图


    “她说让我感受一下被开水烫的滋味。”林店长说,黄女士的行为让她很不理解,店方处理若有问题可以平心气和解决,但做出如此伤害她的举动,是否也应给予赔偿呢?


幸好监控还原了这一幕!


    在店方的监控录像上,记者看到,当晚19:42,黄女士被开水烫到后,过了一会儿,该店经理到场为其提供药膏。20:36,当林店长来到黄女士座位旁,与其进行沟通,并拿过一个杯子放到开水龙头时,黄女士一把抓住林店长的手推至正在流出开水的龙头下方。



    据事发时正在餐厅内用餐的旁观者莫女士介绍,当时她坐在距离黄女士约一两米的位置,黄女士的手被热水烫到后,没一会儿有服务员提供药膏,并愿意带其到医院检查。莫女士称,就在店长演示龙头使用过程时,那位大姐就抓着店长的手去烫了一下。



    8月8日下午,海口龙舌坡工商坡组织双方就索赔事宜进行协商,黄女士提出最低赔偿4000元,店方对此拒绝,并建议黄女士通过司法途径进行解决。


来源:南国都市报 记者 蒙健 文/图

编辑:国明


有事好商量!但这个事谁该给谁赔呢?小编也是纠结

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